新闻动态-旅途唯美酒店

酒店人必看！这套接待SOP让我家差评率直降80%！

发布时间：2025-11-18　　浏览量：21

酒店服务被吐槽“看心情”？一套标准接待SOP，让差评绕道走！新人也能秒变“金牌前台”！你是不是也遇到过：新来的前台服务全凭“感觉”？客人体验时好时坏……一条“服务冷漠”的差评，就让之前的推广白做了……经理···

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前台发生预订纠纷咋办？5种异常情况快速应对（赠万能话术）

发布时间：2025-11-18　　浏览量：17

情况1️⃣：入住后订单被取消情况2️⃣：查不到订单情况3️⃣：预订发生临时取消或更改情况4️⃣：发生重复预订争议情况5️⃣：客流高峰期爆单前台预定万能话术

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乐凯大街店重装开业！

发布时间：2025-11-06　　浏览量：23

2025年10月28日，旅途唯美酒店乐凯大街店正式开始试营业。我们将以全新面貌恭候您的光临！始终如一的品质是我们态度！旅途唯美酒店董事长戎汉东先生携全体员工期待您的光临！

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酒店总经理日常管理工作，需把握好“七度”！

发布时间：2025-11-06　　浏览量：32

酒店市场风云变幻，一些曾经亮眼的酒店黯然退场，也有投资者通过更换品牌和团队寻求新突破。面对激烈竞争，酒店总经理必须清醒认识到：过往经验需要与时俱进。正如善战的特领李云龙，仅靠专业知识缺乏市场敏锐度，仗···

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酒店前厅管理——前台接待工作流程及语言艺术

发布时间：2025-10-28　　浏览量：84

酒店前厅部是酒店的门面，也是客户与酒店之间的第一接触点。他们承担着迎宾、登记、安排房间、提供信息等任务，是酒店客户体验的重要组成部分。他们的工作不仅仅是提供基本的服务，更是为客人创造一个舒适、温馨的入···

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