酒店服务被吐槽“看心情”？  一套标准接待SOP，让差评绕道走！新人也能秒变“金牌前台”！

你是不是也遇到过：新来的前台服务全凭“感觉”？客人体验时好时坏……

一条“服务冷漠”的差评，就让之前的推广白做了……

经理不在场，服务质量就直线下降……

急救方案来了！

一套被 高星酒店验证过的“全流程接待SOP”

照着做，就能打造“零差评”服务体验！

第一阶段：

第二阶段：

第三阶段：

第四阶段：

服务标准化，不是死板，而是对客人体验的保障，也是对员工管理的抓手。

文章摘自《酒店沐浴商用空间设计及用品展》